Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Concierge
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Konsjerża, który dołączy do naszego zespołu i zapewni najwyższy poziom obsługi klienta. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za witanie gości, udzielanie informacji, organizowanie usług oraz dbanie o komfort i satysfakcję klientów. Idealny kandydat powinien być uprzejmy, komunikatywny i dobrze zorganizowany, z umiejętnością szybkiego reagowania na potrzeby gości.
Konsjerż pełni kluczową rolę w tworzeniu pozytywnego wrażenia o obiekcie, w którym pracuje – czy to hotel, apartamentowiec, biurowiec czy luksusowy kompleks mieszkaniowy. Jego zadania obejmują zarówno codzienne interakcje z klientami, jak i koordynację usług zewnętrznych, takich jak rezerwacje restauracji, organizacja transportu, zamawianie usług sprzątających czy pomoc w sytuacjach awaryjnych.
Wymagana jest znajomość języków obcych, zwłaszcza angielskiego, oraz umiejętność pracy pod presją czasu. Konsjerż powinien być osobą dyskretną, godną zaufania i potrafiącą zachować spokój w trudnych sytuacjach. Doświadczenie w branży hotelarskiej lub obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem.
Oferujemy stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w przyjaznym i profesjonalnym środowisku. Jeśli jesteś osobą otwartą, pomocną i lubisz pracować z ludźmi, ta rola może być idealna dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Witanie i obsługa gości przy wejściu
- Udzielanie informacji o usługach i okolicy
- Rezerwacja restauracji, biletów i transportu
- Koordynacja usług zewnętrznych dla gości
- Reagowanie na zapytania i potrzeby klientów
- Zarządzanie korespondencją i przesyłkami
- Pomoc w sytuacjach awaryjnych
- Utrzymywanie wysokiego standardu obsługi
- Współpraca z innymi działami obiektu
- Prowadzenie dokumentacji i raportowanie zdarzeń
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta lub hotelarstwie
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
- Wysoka kultura osobista i komunikatywność
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Doskonała organizacja pracy
- Dyspozycyjność do pracy zmianowej
- Znajomość lokalnych atrakcji i usług
- Umiejętność obsługi komputera i systemów rezerwacyjnych
- Dyskrecja i odpowiedzialność
- Pozytywne nastawienie i chęć pomocy innym
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy z klientem?
- Czy posiadasz znajomość języków obcych?
- Jak radzisz sobie w sytuacjach stresowych?
- Czy pracowałeś wcześniej w hotelarstwie?
- Jakie są Twoje mocne strony w kontakcie z ludźmi?
- Czy jesteś dyspozycyjny do pracy w systemie zmianowym?
- Jakie znasz atrakcje i usługi w naszej okolicy?
- Czy potrafisz obsługiwać systemy rezerwacyjne?
- Jak reagujesz na nietypowe prośby gości?
- Dlaczego chcesz pracować jako konsjerż?
