Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Konsjerż
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy doświadczonego i uprzejmego Konsjerża, który dołączy do naszego zespołu. W tej roli będziesz odpowiedzialny za zapewnienie wyjątkowej obsługi gości, pomagając im w organizacji ich pobytu, odpowiadając na pytania i spełniając ich potrzeby. Idealny kandydat powinien być osobą komunikatywną, zorientowaną na klienta i posiadającą umiejętność rozwiązywania problemów. Konsjerż odgrywa kluczową rolę w tworzeniu pozytywnego wrażenia o naszej firmie, dlatego szukamy osoby, która potrafi budować relacje z gośćmi i zapewniać im najwyższy poziom obsługi.
Twoje codzienne obowiązki będą obejmować pomoc gościom w rezerwacjach, organizacji transportu, udzielaniu informacji o lokalnych atrakcjach oraz rozwiązywaniu wszelkich problemów, które mogą się pojawić podczas ich pobytu. Będziesz również odpowiedzialny za współpracę z innymi działami, aby zapewnić płynność obsługi i spełnienie oczekiwań gości. Jeśli jesteś osobą energiczną, zorganizowaną i lubisz pracować z ludźmi, ta praca jest dla Ciebie.
Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w dynamicznym i przyjaznym środowisku. Dołącz do naszego zespołu i pomóż nam tworzyć niezapomniane doświadczenia dla naszych gości!
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Witanie gości i zapewnianie im informacji o dostępnych usługach.
- Pomoc w organizacji rezerwacji, transportu i innych potrzeb gości.
- Rozwiązywanie problemów i reagowanie na skargi w sposób profesjonalny.
- Udzielanie informacji o lokalnych atrakcjach, restauracjach i wydarzeniach.
- Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia płynnej obsługi.
- Zarządzanie zapytaniami telefonicznymi i e-mailowymi od gości.
- Zapewnianie, że wszystkie potrzeby gości są spełnione na najwyższym poziomie.
- Budowanie pozytywnych relacji z gośćmi i dbanie o ich zadowolenie.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku będzie dodatkowym atutem.
- Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
- Umiejętność pracy pod presją i rozwiązywania problemów.
- Wysoka kultura osobista i umiejętność komunikacji.
- Zdolność do pracy w zespole i samodzielnie.
- Znajomość lokalnych atrakcji i usług.
- Elastyczność w godzinach pracy, w tym wieczory i weekendy.
- Umiejętność obsługi komputera i systemów rezerwacyjnych.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy z klientami?
- Jak radzisz sobie z trudnymi sytuacjami lub skargami gości?
- Czy znasz lokalne atrakcje i usługi, które mogą zainteresować gości?
- Jakie są Twoje mocne strony w zakresie obsługi klienta?
- Czy jesteś gotowy/a pracować w elastycznych godzinach, w tym wieczorami i w weekendy?