Text copied to clipboard!

Tytuł

Text copied to clipboard!

Konsjerż

Opis

Text copied to clipboard!
Szukamy doświadczonego i uprzejmego Konsjerża, który dołączy do naszego zespołu. W tej roli będziesz odpowiedzialny za zapewnienie wyjątkowej obsługi gości, pomagając im w organizacji ich pobytu, odpowiadając na pytania i spełniając ich potrzeby. Idealny kandydat powinien być osobą komunikatywną, zorientowaną na klienta i posiadającą umiejętność rozwiązywania problemów. Konsjerż odgrywa kluczową rolę w tworzeniu pozytywnego wrażenia o naszej firmie, dlatego szukamy osoby, która potrafi budować relacje z gośćmi i zapewniać im najwyższy poziom obsługi. Twoje codzienne obowiązki będą obejmować pomoc gościom w rezerwacjach, organizacji transportu, udzielaniu informacji o lokalnych atrakcjach oraz rozwiązywaniu wszelkich problemów, które mogą się pojawić podczas ich pobytu. Będziesz również odpowiedzialny za współpracę z innymi działami, aby zapewnić płynność obsługi i spełnienie oczekiwań gości. Jeśli jesteś osobą energiczną, zorganizowaną i lubisz pracować z ludźmi, ta praca jest dla Ciebie. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w dynamicznym i przyjaznym środowisku. Dołącz do naszego zespołu i pomóż nam tworzyć niezapomniane doświadczenia dla naszych gości!

Obowiązki

Text copied to clipboard!
  • Witanie gości i zapewnianie im informacji o dostępnych usługach.
  • Pomoc w organizacji rezerwacji, transportu i innych potrzeb gości.
  • Rozwiązywanie problemów i reagowanie na skargi w sposób profesjonalny.
  • Udzielanie informacji o lokalnych atrakcjach, restauracjach i wydarzeniach.
  • Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia płynnej obsługi.
  • Zarządzanie zapytaniami telefonicznymi i e-mailowymi od gości.
  • Zapewnianie, że wszystkie potrzeby gości są spełnione na najwyższym poziomie.
  • Budowanie pozytywnych relacji z gośćmi i dbanie o ich zadowolenie.

Wymagania

Text copied to clipboard!
  • Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku będzie dodatkowym atutem.
  • Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
  • Umiejętność pracy pod presją i rozwiązywania problemów.
  • Wysoka kultura osobista i umiejętność komunikacji.
  • Zdolność do pracy w zespole i samodzielnie.
  • Znajomość lokalnych atrakcji i usług.
  • Elastyczność w godzinach pracy, w tym wieczory i weekendy.
  • Umiejętność obsługi komputera i systemów rezerwacyjnych.

Potencjalne pytania na rozmowie

Text copied to clipboard!
  • Jakie masz doświadczenie w pracy z klientami?
  • Jak radzisz sobie z trudnymi sytuacjami lub skargami gości?
  • Czy znasz lokalne atrakcje i usługi, które mogą zainteresować gości?
  • Jakie są Twoje mocne strony w zakresie obsługi klienta?
  • Czy jesteś gotowy/a pracować w elastycznych godzinach, w tym wieczorami i w weekendy?